Zásilková politika

Děkujeme, že jste nakoupili v Meowkit. Tato zásilková politika vysvětluje, jak zpracováváme, zásilujeme a doručujeme vaši objednávku.

1. Zásilkové oblasti

Meowkit aktuálně zásiluje do vybraných zemí a regionů, včetně Spojených států, Spojeného království, Austrálie a zemí Evropské unie. Na vaší aktuální stránce Zásilky a doručení jsou tyto oblasti uvedeny jako podporované doručovací oblasti.

Dostupné zásilkové destinace se mohou lišit v závislosti na produktu, způsobu zásilky a nastavení pokladny.

2. Doba zpracování objednávek

Objednávky jsou obvykle zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby.

Pracovní dny neobsahují víkendy ani státní svátky.

Během svátků, spuštění produktů, propagačních kampaní nebo špičkových období může doba zpracování být mírně delší.

3. Odhadovaná doba doručení

 

Po zpracování objednávky a vyzvednutí balíčku dopravcem trvá odhadovaná doba doručení obvykle 3–10 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě, vybraném způsobu zásilky, celním propuštění a podmínkách dopravce.

Vezměte prosím na vědomí, že doby doručení jsou pouze odhady a nejsou zaručeny.

Zásilka může být zpožděná z následujících důvodů:

Celní inspekce;

Počasí;

Zpoždění ze strany dopravce;

Zvýšený objem během svátků nebo špičkových období;

Nesprávné nebo neúplné zásilkové údaje;

Události mimo naši kontrolu.

4. Zásilkové poplatky

Meowkit aktuálně zobrazuje na webu Bezplatnou zásilku.

Pokud se podmínky bezplatné zásilky změní, zásilkové poplatky budou spočítány a zobrazeny v pokladně před platbou.

Od času na čas může Meowkit nabízet propagační akce s bezplatnou zásilkou, slevy na balíčky nebo bezplatné dárky za kvalifikované nákupy.

5. Údaje pro sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením zásilky a údaji pro sledování.

Počkejte prosím 48–72 hodin, než se objeví aktualizace sledování po předání balíčku dopravci.

Své objednávku si také můžete sledovat na stránce Sledovat mou objednávku na našem webu.

6. Zásilkoví dopravci

Spolupracujeme s důvěryhodnými logistickými partnery a dopravci, abychom bezpečně doručili vaši objednávku.

Naši zásilkové partneři mohou zahrnovat dopravce jako YunExpress, GLS, DHL, UniUni, USPS a další logistické poskytovatele, v závislosti na vaší destinaci a podrobnostech objednávky. Tito dopravci jsou aktuálně uvedeni na vaší stránce Zásilky a doručení.

Si vyhrazujeme právo vybrat nebo upravit způsob zásilky v případě potřeby, abychom zajistili správné doručení.

7. Nesprávná zásilková adresa

Před objednáním se ujistěte, že je vaše zásilková adresa kompletní a přesná.

Meowkit nenese odpovědnost za objednávky odeslané na nesprávnou nebo neúplnou adresu poskytnutou zákazníkem.

Pokud si všimnete chyby v adrese, kontaktujte nás ihned na:

service@meowkitofficial.com

Budeme se snažit co nejvíce aktualizovat adresu před odesláním objednávky, ale nemůžeme zaručit změnu poté, co byla objednávka zpracována nebo odeslána.

8. Celní cla, daně a povinnosti

U mezinárodních objednávek se mohou uplatňovat celní cla, daně, dovozní poplatky nebo jiné poplatky v závislosti na vaší zemi nebo regionu.

Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně produktu nebo zásilkovém poplatku, pokud je na pokladně výslovně uvedeno jinak.

Zákazníci nesou odpovědnost za veškeré celní cla, daně nebo dovozní poplatky požadované jejich místními úřady.

Meowkit nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celním propuštěním.

9. Zpožděné, ztracené nebo chybějící balíčky

Pokud se údaje pro sledování po delší dobu neaktualizovaly, kontaktujte nás a my vám pomůžeme zkontrolovat stav u dopravce.

Pokud je dopravcem potvrzeno, že balíček je ztracený, můžeme v závislosti na situaci nabídnout náhradu produktu, vrácení peněz nebo kredit v obchode.

Pokud je vaše objednávka označena jako doručená, ale jste ji nepobrali, zkontrolujte nejprve:

Vaši poštovní schránku;

Přední dveře, verandu nebo schránku pro balíčky;

Příjem budovy nebo interní poštovnu;

Členy rodiny, spolubydlící nebo sousedy;

Záznamy o doručení místního dopravce.

Meowkit nenese odpovědnost za balíčky potvrzené jako doručené na adresu poskytnutou v pokladně, ale budeme se snažit co nejvíce pomoci vám při vyšetření problému.

10. Kontaktujte nás

Pro otázky týkající se zásilek kontaktujte:

E-mail: service@meowkitofficial.com

Pracovní hodiny: 09:00–18:00, pondělí až pátek, GMT+8