Zásady návratu a vrácení peněz

V Meowkit chceme, aby každá objednávka přinesla trochu více radosti do vaší každodenní rutiny. Pokud nejste z vašeho nákupu zcela spokojeni, prosím, prostudujte si naše zásady návratu a vrácení peněz níže.

1. Lhůta pro návrat

Přijímáme žádosti o návrat do 30 dnů po doručení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:

Nepoužito a v původním stavu;

V originálním balení;

Bez poškození, skvrn, pachů nebo známek použití;

Vráceno se všemi původními příslušenství, návody, štítky a balicími materiály.

Je vyžadována účtenka nebo důkaz nákupu.

Tato zásada platí pouze pro nákupy provedené přímo na www.meowkit.com.

2. Zboží, které nelze vrátit

Následující zboží není způsobilé k návratu nebo výměně, pokud nedorazí poškozené, vadné nebo nesprávně objednané:

Zboží z akce Final Sale;

BlindBoxy

Zboží z akce Last Chance / Outlet;

Dárkové certifikáty;

Přizpůsobené nebo personalizované zboží;

Zdarma dodávané dárky nebo propagační dárky;

Zboží, které bylo použito, prané, poškozeno nebo upraveno;

Předměty pro osobní péči, které byly otevřeny nebo použity;

Kuchyňské nože, řezáky nebo ostré nářadí, která ukazují známky použití;

Zboží vrácené bez originálního balení nebo příslušenství.

3. Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží

Prosím, prohlédněte si svou objednávku po doručení.

Pokud vaše zboží dorazí poškozené, vadné nebo nesprávně, kontaktujte nás do 7 dnů po doručení na adresu:

service@meowkitofficial.com

Prosím, uveďte:

Vaše číslo objednávky;

Fotografie nebo videa problému;

Stručný popis problému.

Po potvrzení případu můžeme nabídnout nahrazení, výměnu zboží nebo vrácení peněz v závislosti na situaci.

4. Doprava při návratu zboží

Pokud je návrat způsoben naší chybou, např. vadné, poškozené nebo nesprávně dodané zboží, poskytneme řešení po přezkoumání případu.

U návratů z osobních důvodů, např. změna názoru, nesprávně objednané zboží nebo již nepotřebný produkt, je zákazník odpovědný za náklady na dopravu při návratu.

Původní náklady na dopravu nejsou vráceny, pokud není návrat způsoben naší chybou nebo nevyžaduje to platné právo.

Prosím, neposílejte zboží zpět před kontaktem s námi. Náš tým zákaznického servisu poskytne správné pokyny k návratu po schválení vaší žádosti o návrat.

5. Bezpečnostní upozornění při návratu ostrých nářadí

U kuchyňských nožů, řezáků nebo jakýchkoli ostrých nářadí se ujistěte, že seče je bezpečně zabaleno a zboží je bezpečně zabaleno před odesláním zpět.

Společnost Meowkit nenese odpovědnost za zranění, poškození nebo ztrátu způsobené nebezpečným balením při návratu.

6. Výměna zboží

Výměna zboží je závislá na dostupnosti produktu.

Pokud požadovaný produkt není dostupný, můžeme nabídnout vrácení peněz nebo doporučení alternativního produktu.

7. Vrácení peněz

Jakmile naše sklad obdrží a prozkoumá vaše vrácené zboží, upozorníme vás e-mailem, zda byla vaše žádost o vrácení peněz schválena.

Pokud bude žádost schválena, bude vám vráceno peníze na váš původní platební způsob. Zpracování vrácení peněz obvykle trvá 1–3 pracovní dny po schválení, ale vaše banka nebo platební provider může vyžadovat další čas pro provedení vrácení.

8. Zpožděné nebo neobdržené vrácení peněz

Pokud jste svou vrácenou částku ještě neobdrželi, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte svou platební společnost nebo poskytovatele kreditní karty, protože může chvíli trvat, než bude vaše vrácení peněz oficiálně započtováno.

Pokud jste tyto kroky dokončili a stále jste vrácenou částku neobdrželi, kontaktujte nás na adresu:

service@meowkitofficial.com

9. Zrušení objednávky

Pokud potřebujete zrušit nebo upravit svou objednávku, kontaktujte nás co nejdříve.

Jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána, nemusíme být schopni ji zrušit nebo upravit. Pokud je objednávka již odeslána, můžete po doručení požádat o návrat zboží podle těchto zásad.

10. Kontaktujte nás

Pro otázky ohledně návratu zboží nebo vrácení peněz prosím kontaktujte:

E-mail: service@meowkitofficial.com

Pracovní hodiny: 09:00–18:00, pondělí až pátek, GMT+8