配送ポリシー

Meowkitでのショッピングありがとうございます。本配送ポリシーでは、ご注文の処理、発送、配送の方法について説明します。

1. 配送対象地域

Meowkitは現在、アメリカ合衆国、イギリス、オーストラリア、欧州連合加盟国を含む一部の国と地域に配送しています。現在の配送・配達ページでは、これらが対応する配送エリアとして記載されています。

利用可能な配送先は、商品、配送方法、チェックアウト設定によって異なる場合があります。

2. 注文処理時間

注文は通常、決済が確認されてから1～3営業日以内に処理されます。

営業日には週末および公衆休日は含まれません。

休暇期間、商品発売、キャンペーン、ピーク時期には、処理時間がわずかに長くなる場合があります。

3. 予想配送時間

 

注文が処理され、運送業者に引き渡された後、予想配送時間は通常3～10営業日です。これはお客様の所在地、選択した配送方法、通関手続き、運送業者の状況によって異なります。

配送時間はあくまで見積もりであり、保証されるものではないことにご留意ください。

以下の理由により配送が遅延する場合があります:

通関検査;

天候;

運送業者の遅延;

休暇期間またはピーク時期の荷量;

不正確または不完全な配送情報;

当社の制御不能な事象。

4. 配送料金

Meowkitは現在、ウェブサイトで送料無料を表示しています。

送料無料の条件が変更された場合、決済前のチェックアウト時に配送料金が計算されて表示されます。

時折、Meowkitは送料無料キャンペーン、セット割引、条件付き購入での無料プレゼントを提供する場合があります。

5. 追跡情報

ご注文が発送されると、追跡情報が含まれた発送確認メールを受け取ることができます。

お時間をいただくため48～72時間、荷物が運送業者に引き渡された後に追跡情報が更新されるまで

ウェブサイトの「注文追跡」ページからもご注文の追跡が可能です。

6. 配送運送業者

お客様のご注文を安全に配送するため、信頼できる物流パートナーおよび運送業者と提携しています。

ご目的地やご注文の内容により、YunExpress、GLS、DHL、UniUni、USPSなどの物流プロバイダーを含む配送業者を提携する場合があります。これらの運送業者は現在、配送・配達ページに記載されています。

適切な配送を確保するため、必要に応じて配送方法を選択または変更する権利を留保します。

7. 不正な配送先住所

ご注文を確定する前に、配送先住所が完全かつ正確であることをご確認ください。

顧客が提供した不正確または不完全な住所に発送されたご注文について、Meowkitは責任を負いません。

住所に誤りに気づいた場合は、以下から直ちにお問い合わせください:

service@meowkitofficial.com

ご注文が発送される前に住所を更新するよう最善を尽くしますが、ご注文が処理された後または発送された後の変更は保証できません。

8. 通関、関税および消費税

国際注文の場合、お客様の国または地域によって関税、消費税、輸入料金その他の料金が適用される場合があります。

チェックアウト時に明確に記載されている場合を除き、これらの料金は商品価格または配送料には含まれません。

顧客は地方自治体が要求する関税、消費税、輸入料金について責任を負います。

Meowkitは、通関手続きによる遅延について責任を負いません。

9. 遅延、紛失または未到着の荷物

追跡情報が長期間更新されない場合は、お問い合わせください。運送業者と共に状況を確認するお手伝いをします。

運送業者により荷物が紛失と確認された場合、状況に応じて代替品の提供、返金、またはストアクレジットを提供する場合があります。

ご注文が配達完了と表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合は、まず以下をご確認ください:

郵便受け;

玄関ドア、ポーチまたは荷物ロッカー;

建物の受付または郵便室;

ご家族、ルームメイトまたは近所の方;

地域の運送業者の配送記録;

チェックアウト時に提供された住所に配達完了と確認された荷物について、Meowkitは責任を負いませんが、問題の調査をお手伝いするため最善を尽くします。

10. お問い合わせ

配送に関するご質問は、以下からお問い合わせください:

メール: service@meowkitofficial.com

営業時間: 月曜日～金曜日 09:00～18:00 (GMT+8)