返品・返金ポリシー

Meowkitでは、すべての注文が毎日の生活に少しの喜びをもたらすことを願っています。購入に完全に満足できなかった場合は、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。

1. 返品受付期間

商品到着後30日以内に返品リクエストを受け付けています。

返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります：

未使用で、元の状態であること

元の梱包材に入っていること

傷、汚れ、臭い、使用跡がないこと

すべての純正アクセサリー、説明書、タグ、梱包材と共に返品すること

領収書または購入証明が必要です。

このポリシーは、直接からの購入にのみ適用されます。www.meowkit.com.

2. 返品できない商品

以下の商品は、到着時に傷がある、欠陥がある、または誤った商品である場合を除き、返品または交換ができません：

セール最終価格商品

ブラインドボックス

ラストチャンス・アウトレット商品

ギフトカード

カスタマイズされた商品または個別指定された商品

プレゼント品またはプロモーションギフト

使用済み、洗濯済み、傷がある、または改造された商品

開封済みまたは使用済みのパーソナルケア用品

使用跡のある包丁、カッター、その他の鋭利な工具

元の梱包材やアクセサリーを同梱せずに返品された商品

3. 到着時に傷、欠陥、または誤りがある商品

商品到着後は必ず中身をご確認ください。

商品に傷、欠陥、または誤りがあった場合は、到着後7日以内に以下のアドレスまでお問い合わせください：

service@meowkitofficial.com

以下の情報を含めてお問い合わせください：

ご注文番号

問題の写真または動画

問題の簡単な説明

確認後、状況に応じて交換、代替品の提供、または返金を行う場合があります。

4. 返品送料

商品に欠陥がある、傷がついている、または誤った商品が届いたなど、当社の過失による返品の場合は、ケースを確認した上で解決策を提示します。

気が変わった、誤って商品を注文した、商品が不要になったなどの個人的な理由による返品の場合は、返品送料はお客様の負担となります。

当社の過失による返品の場合または法令で要求される場合を除き、最初の送料は返金されません。

お問い合わせを行う前に返品商品を発送しないでください。返品リクエストが承認された後、カスタマーサービスチームから正しい返品手順をご案内します。

5. 鋭利な商品を返品する際の安全上の注意

包丁、ボックスカッター、その他の鋭利な工具を返品する場合は、発送前に刃を安全に覆い、商品をしっかりと梱包してください。

Meowkitは、安全でない返品梱包によって生じた怪我、損害、または損失について責任を負いません。

6. 交換

交換は商品の在庫がある場合に限ります。

希望の商品が在庫切れの場合は、返金または代替品のご提案を行う場合があります。

7. 返金

返品商品を受領して検査した後、返金が承認されたかどうかをメールで通知します。

承認された場合、返金は元の支払い方法に実行されます。返金処理は承認後通常1～3営業日かかりますが、お客様の銀行または支払いプロバイダーが返金を反映するまでに追加の時間がかかる場合があります。

8. 返金の遅延または未受領

返金が未受領の場合は、最初に銀行口座を再度ご確認ください。

その後、クレジットカード会社または支払いプロバイダーにお問い合わせください。返金が正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

これらの手続きを完了しても返金が受領できない場合は、以下のアドレスまでお問い合わせください：

service@meowkitofficial.com

9. 注文キャンセル

注文をキャンセルまたは変更する必要がある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

注文が処理された後または発送された後は、キャンセルまたは変更ができない場合があります。注文が既に発送されている場合は、商品到着後に本ポリシーに基づいて返品リクエストを行うことができます。

10. お問い合わせ先

返品または返金に関するご質問は、以下までお問い合わせください：

メール：service@meowkitofficial.com

営業時間：月曜日～金曜日 09:00～18:00（GMT+8）