Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Bei Meowkit möchten wir, dass jede Bestellung ein bisschen mehr Freude in Ihren Alltag bringt. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie durch.
1. Rückgabefrist
Wir nehmen Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen nach der Zustellung an.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
Unbenutzt und in Originalzustand;
In der Originalverpackung;
Frei von Beschädigungen, Flecken, Gerüchen oder Gebrauchsspuren;
Mit allen originalen Zubehörteilen, Bedienungsanleitungen, Etiketten und Verpackungsmaterialien zurückgesandt werden;
Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Diese Richtlinie gilt nur für Käufe, die direkt getätigt wurden bei www.meowkit.com.
2. Nicht zurückgebbare Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt, es sei denn, sie sind beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden:
Endverkaufsartikel;
Blindboxen;
Last Chance / Outlet-Artikel;
Geschenkkarten;
Angepasste oder personalisierte Artikel;
Kostenlose Geschenke oder Werbegeschenke;
Artikel, die genutzt, gewaschen, beschädigt oder verändert wurden;
Körperpflegeartikel, die geöffnet oder genutzt wurden;
Küchenmesser, Cuttermesser oder scharfe Werkzeuge, die Gebrauchsspuren aufweisen;
Artikel, die ohne Originalverpackung oder Zubehör zurückgesandt werden.
3. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach der Zustellung.
Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung unter:
service@meowkitofficial.com
Bitte fügen Sie Folgendes hinzu:
Ihre Bestellnummer;
Fotos oder Videos des Problems;
Eine kurze Beschreibung des Problems.
Nach Bestätigung bieten wir je nach Situation einen Ersatz, einen Umtausch oder eine Rückerstattung an.
4. Rückversand
Wenn die Rückgabe auf unseren Fehler zurückzuführen ist, z. B. bei einem defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel, bieten wir nach Prüfung des Falls eine Lösung an.
Für Rückgaben aus privaten Gründen, z. B. weil Sie Ihre Meinung geändert haben, den falschen Artikel bestellt haben oder das Produkt nicht mehr haben möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe geht auf unseren Fehler zurück oder dies ist nach anwendbarem Recht vorgeschrieben.
Bitte senden Sie Ihre Rückgabe nicht vor der Kontaktierung mit uns zurück. Unser Kundenservice-Team teilt Ihnen die korrekten Rückgabeanweisungen mit, sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde.
5. Sicherheitshinweis für die Rückgabe scharfer Artikel
Bei Küchenmessern, Cuttern oder anderen scharfen Werkzeugen bitte sicherstellen, dass die Klinge sicher abgedeckt ist und der Artikel sicher verpackt ist, bevor Sie ihn zurückversenden.
Meowkit übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen, Schäden oder Verluste, die durch unsichere Verpackung bei der Rückgabe verursacht werden.
6. Umtausch
Umtäusche sind abhängig von der Produktverfügbarkeit.
Sollte der von Ihnen gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen entweder eine Rückerstattung oder eine Empfehlung für ein alternatives Produkt an.
7. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Die Abwicklung der Rückerstattung dauert in der Regel 1–3 Werktage nach der Genehmigung, aber Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigen ggf. zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu buchen.
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Kreditkartenfirma oder Ihren Zahlungsanbieter, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter:
service@meowkitofficial.com
9. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie nach der Zustellung eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.
10. Kontaktieren Sie uns
Für Rückgabe- oder Rückerstattungsfragen kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@meowkitofficial.com
Geschäftszeiten: 09:00–18:00, Montag bis Freitag, GMT+8